Время обработки заявок:

1. В рабочее время (с 09:30 до 18:00): до 10 минут
2. В не рабочее время: до 30 минут

Регламент работы с заявками менеджеров:

1. Когда менеджер пишет в чат о проблеме, пишем либо сразу решение/ответ, либо ставим + или пишем «заявка взята в работу»
2. По каждому запросу сразу подключаемся к менеджеру через удаленный рабочий стол
3. Запрещено писать в чате «перезагрузите браузер», «перезагрузите компьютер», «проверьте интернет» — это мы делаем сами, когда подключаемся к менеджеру